淘宝上买的东西没收到怎么办

在淘宝上购买商品后，如果未能收到货物，可以采取以下步骤来解决问题：

联系卖家

首先，通过淘宝平台上的聊天工具（如阿里旺旺）或买家留言板与卖家取得联系，询问物流情况。

提供自己的联系方式和订单号，以便卖家能够及时回复并提供物流信息。

查询物流信息

登录淘宝平台，查看订单详情中的物流跟踪记录，确认商品是否已经发出以及物流的最新动态。

如果物流信息显示异常，比如长时间没有更新，可以联系卖家了解具体情况。

申请退款/退货

如果卖家无法提供物流信息或物流状态长时间未更新，可以在淘宝订单详情页点击“申请退款/退货”，选择“未收到货物”选项，并填写相关信息和理由。

提交问题订单后，淘宝平台会介入调查处理。

在淘宝客服中心寻求帮助

登录淘宝手机端或电脑端，找到客服中心，点击“投诉与建议”，在“我的服务”中选择“交易纠纷”，再选择“未收到货物”，填写相关信息后提交申诉。

淘宝客服会对此进行调查处理，并给出相应的建议和解决方案。

在淘宝官方投诉平台投诉

如果通过上述方法仍未解决问题，可以在淘宝官方投诉平台上提交投诉，详细描述问题并上传相关证据。

淘宝官方会介入调查并尽力解决纠纷。

申请延长收货时间

如果卖家已经发货但预计收货时间内仍未收到货，可以在订单详情页申请延长收货时间，最多可延长45天。

及时与卖家沟通，说明情况并请求解决方案。

投诉与维权

如果卖家拒绝退款或无法联系到卖家，可以通过淘宝平台进行投诉与维权，提交相关证据和资料。

淘宝客服会在核实情况后，给出相应的解决方案。

法律途径

在多次沟通无效且涉及金额较大的情况下，可以考虑通过法律途径解决问题，如向消费者协会投诉或寻求法律援助。

通过以上步骤，可以有效地解决在淘宝上购买商品未收到货物的问题。建议优先与卖家沟通，如果无法解决再考虑投诉或法律途径。