“补偿您1000元冥币”，网友称遭心相印客服辱骂，恒安集团回应
2025-05-11 00:27:00
5月8日，有网友通过社交平台投诉，称被心相印官方旗舰店“专属顾问22号”语言羞辱。甚至有顾客被骂得一时懵圈。5月9日中午，大象新闻记者就此致电心相印所属恒安集团，客服称他们已经接到多家媒体咨询，目前公司已经着手调查核实。
根据网传聊天记录截图显示，网友在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭客服人员恶意辱骂。客服人员还称，“这边补偿您1000元冥币可以吗？”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”
5月9日，恒安集团在接受多家媒体咨询时，表示排查的结果是涉事账号存在异地登录情况，公司正在加紧核实。将对相关人员进行顶格处理，后续还会对消费者做出补偿。当日中午，大象新闻记者致电恒安集团客服电话了解到，目前该公司正在积极推进落实，会第一时间向媒体反馈并对外公布处理结果。
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