多名中国游客冰岛租车遭天价索赔：即便购买最高等级的全险，仍以车身细微损伤为由索赔，沙尘造成“针眼大损伤”要赔14万
2025-06-30 00:00:00
据澎湃新闻报道，近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购买最高等级的全险，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），引发广泛关注。 重庆市民李女士（化名）与丈夫于今年3月底从成都出发飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们通过国内某知名APP“国际租车”服务，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，由冰岛当地租车公司Alamo承租。李女士告诉记者，七天租车费用约为2000元，为保证车辆安全，也避免后续纠纷，在查看相关冰岛旅行攻略后，她特意购买了租车服务中最贵的一种保险，保险共花费900余元。客服告知，这是超级全险，里面甚至有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的。在旅行期间他们在冰岛南部遭遇了大风天气，风扬起了沙尘，造成了挡风玻璃被刮花；车漆部分，引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼大的孔。李女士提供的视频显示，车辆取还车时整体外观差异确实不明显。而后视镜的特写照片中，肉眼可见一些细微的黑色小点，挡风玻璃呈现出小范围白色点状划痕。李女士强调，照片中不是所有的颜色痕迹均为他们造成的磨损，部分痕迹是因为车辆归还时未清洗、表面积灰所致。李女士回忆，4月4日归还车辆时，租车行工作人员就站在车前拨打电话。几个电话后就当场告知她丈夫，因车辆受损他们还需要赔付243万冰岛克朗。因语言不通，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测，也没有出具任何检测报告，当场就要我们刷信用卡支付。” （东方视频 蔡黄浩）