“全包装修出问题,公司称质保只半年”,李阳锟律师支招维权
2025-08-27 00:21:00
2025年第160期(总第302期)

维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团李阳锟律师(湖南君孟律师事务所)提供专业法律解答。
本期聚焦网友“re9g3xv”留言:我家是由长沙某家装公司全包装修的,现在全屋抽屉拉手八成以上一拉就脱落。家装公司售后给厂家打电话,厂家无答复。我多次找装修公司客服未果,最后售后部负责人答复说可以免费提供配件,自己找人安装,但拒绝提供产品品牌,称保质期只能给半年。

专业解答
李阳锟律师(湖南君孟律师事务所)
《住宅室内装饰装修管理办法》第三十一条规定,住宅室内装饰装修工程竣工后,装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的,应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。根据上述规定,家装公司应当向您提供产品品牌以及产品说明书、保修单和环保说明书,并且其称“保质期只能给半年”是明显错误的。
建议您可以依据合同(若有保质期条款)以及《住宅室内装饰装修管理办法》要求家装公司履行维保义务。若对方不履行相关义务,您可以向有关部门进行投诉,也可向法院起诉,要求其履行相关义务(履行维保、承担违约责任、赔偿损失等)。

编辑:李洁 何思蓓
↓↓↓ 32位律师在线