国网肃南县供电公司：贴心“微信群” 服务“零距离”
2025-06-26 16:53:00
“现在这电力上的服务工作真是做得太好了，任何与电力服务有关的消息都在咱们这微信群里提示，真的是太贴心、服务太好了，给你们的电工师傅点个大大的赞！”6月25日，黄土坡村的客户安先生为国网肃南县供电公司电力服务点赞。
为进一步提升供电服务的便捷、精准和规范水平，增强群众用电获得感、幸福感，该公司积极推行“双网融合”，提升供电服务快速响应能力。村民们通过电力服务微信群里供电公司的温馨提示，可以及时关注到停送电消息和用电政策，电力服务微信群成为台区经理与客户密切联系互动的枢纽站，同时也是政策宣传、业务办理的中转站，为用户提供了更为便利的电力服务。
同时，为及时高效地解决用户的用电问题，提升供电服务效率及质量，该公司加强电力服务微信群创建，确保每位台区经理所辖区域每户居民参与微信群，做到不漏一户、全村进群的要求，利用电力服务微信群，在群内发布各种用电温馨提示、电费缴纳、用电业务、停电信息等，确保用户足不出户了解用电信息。积极推广“网上国网”APP，方便用户实时查询电费电量、办理各种用电业务等，用户家中用电出现问题会在电力服务微信群里发布，台区经理也会第一时间回复并赶赴现场，提高供电服务效率。
微信群的推广应用，进一步拉近了用户与台区经理的关系，使用户与台区经理的沟通联系更加畅通无阻，架起了一座供电服务“连心桥”。
下一步，国网肃南县供电公司将深化客户办电信息共享，全面了解客户诉求，全面提升供电服务水平，提高服务质量，为用户提供更便捷高效的电力服务。（张晓飞）