建行大同分行：暖心服务送上门 银行贴心解民忧
2025-05-26 16:10:00
黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员柳晓峰）为切实解决行动不便老年群体的金融服务需求建设银行大庆路支行持续开展上门服务活动，将柜台“搬”到客户家中，用暖心服务打通金融便民“最后一公里”。
“没想到你们真的能来家里，这可救急了！”近日，家住天梭家园的王奶奶握着建行工作人员的手连连道谢。因生病卧床的王奶奶急需重置银行卡密码领取补贴，大庆路支行接到家属求助后，立即派出两名员工携带移动设备上门，半小时内为王奶奶完成业务办理。这样的上门服务场景在大庆路支行已成为常态。
目前大庆路支行服务团队配备便携式智能终端可办理密码重置、账户查询、银行卡激活等高频业务。 这次上门服务的老人因身体原因长期无法出门，甚至因不会使用智能手机而与社会“脱节”。让银行服务不仅是冰冷的业务流程，更是一份社会责任。
接下来大庆路支行将持续用心用情去服务好每一位客户，同时大庆路支行也将致力于用细致周到的服务对待每一位客户，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质服务。