中石化襄阳公司“双服”引领“爱跑” 构建双满意服务标杆

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张晶晶、杨洋、王茜、金昕悦）6月18日，中石化襄阳公司爱跑98超级会员日活动正式启动，当日会员客户可享每升立减1.2元专属优惠。公司以"双服"专项行动为指引，提前部署全员行动，持续深化"以客户为中心"服务理念，通过专业化服务提升消费体验，以高价值会员权益增强客户粘性，全方位满足车主多元化需求。

精准施策激发营销活力

襄阳石油主要负责人亲自挂帅，分管经理带领营销团队实地走访多座"爱跑"品牌站，重点优化高标号汽油营销策略、现场氛围营造及标识导视优化。针对各站特点定制"618"爱跑超级会员日专项竞赛活动，建立"区域-站点"分级任务分解体系，创新采用计划完成率、同比增幅、贡献率三维联量考核机制，充分体现"多劳多得"激励导向。

立体宣传构建品牌势能

构建"线上+线下"立体传播矩阵，通过朋友圈、客户群等数字渠道开展活动预热，结合城区主干道电子屏、现场海报、语音播报等实体媒介，精准传达爱跑98汽油"提速快、更清洁、续航远"的核心优势。现场设置会员卡办理专区，通过油品知识讲解与白金卡权益推介实现精准锁客，有效提升品牌认知度与客户转化率。

党员示范强化服务赋能

活动当日组建党员帮扶突击队，抽调市县两级支部骨干力量驻点15座核心站点。帮扶人员全程参与车辆引导、会员注册及产品推介，通过现场示范提升员工"开口营销"能力。在服务过程中注重培育客户油品消费理念，有效提升高标号汽油市场认知度，实现服务增值与品牌增值双提升。

中国石化襄阳石油将持续深化品牌培育、客户服务与市场开发三位一体建设，以"爱跑"品牌升级为抓手，着力打造社会认可、客户认可的双满意能源服务新标杆，彰显央企推动行业高质量发展、创造社会价值的责任担当。